Dificuldade na Devolução de Produto Dentro do Prazo Legal
Resolvido
Porto Alegre - RS
15/09/2025 às 10:33
ID: 226913395
Não recebo retorno da empresa. Estou tentando devolver um produto, dentro do período da lei de 7 dias, mas apesar de ter sido entregue, no site ainda consta como "em transito", o que impede que eu faça o pedido de devolução.
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Resposta da empresa
17/09/2025 às 10:50
Olá, Daniel Gomes Bertoli.
Lamentamos pela sua experiência. Identificamos que não houve contato prévio em nossos canais oficiais. Esclarecemos que o status de entrega exibido em nosso site é atualizado automaticamente pela transportadora e não impede a solicitação de devolução dentro do prazo legal de 7 dias.
Assim que recebemos sua manifestação, entramos em contato via WhatsApp e encaminhamos todas as orientações necessárias para que a devolução seja realizada de forma simples e rápida.
Reforçamos nosso compromisso em tratar cada situação com seriedade e transparência, sempre buscando oferecer o melhor atendimento aos nossos clientes.
Atenciosamente,
Le Farma
Consideração final do consumidor
19/09/2025 às 10:19
Muito obrigado pelo contato e resolução do problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10