******* ERRADA E NÃO QUEREM FAZER A TROCA
Respondida
Brasília - DF
20/01/2025 às 18:18
ID: 207747299
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei o leite da minha filha (pregomin) pelo aplicativo da Drogasil. A loja do leite era a LE farma e seria entregue pela Drogasil.
Pois bem, o ******* TOTALMENTE errado. Vieram polivitaminicos ao invés do leite.
Conversei com o atendente da Drogasil via WhatsApp que me encaminhou pro departamento de lojas parceiras (tudo muito moroso). O atendente da loja parceira (le carma) disse que NÃO FAZ TROCA e que mandaria um código pro meu e-mail pra que eu colocasse a encomenda no correio pro devido estorno! Já achei completamente ABSURDO porque o erro foi deles e quem vai ter o trabalho de devolver SOU EU.
ALEM DISSO, esse email nunca chegou! E pelo visto vou ter que falar novamente com os atendentes via WhatsApp e gastar um tempão pra resolver isso.
NÃO COMPREM DESSA LOJA PORQUE SE VIER ERRADO VAI SER DOR DE CABEÇA!!!
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Resposta da empresa
21/01/2025 às 09:12
Lamentamos profundamente o transtorno causado pela situação relatada. Entendemos a sua frustração e queremos assegurar que estamos comprometidos em solucionar o problema da maneira mais rápida e prática possível.
Para que possamos dar continuidade e resolver essa questão de forma eficiente, solicitamos que nos informe os seguintes dados:
Nome completo do responsável pelo pedido;
Número do pedido ou comprovante de compra;
E-mail utilizado na compra;
Telefone para contato.
Com essas informações, nossa equipe poderá entrar em contato diretamente para oferecer uma solução adequada e evitar novos inconvenientes.
Reforçamos nosso compromisso em corrigir esse erro e proporcionar um atendimento mais satisfatório. Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e resolver a situação no menor tempo possível.
Atenciosamente,
Equipe Le Farma