Le Farma

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São Paulo - SP

05/12/2024 às 09:58

ID: 203748971

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No dia 26/11/24 comprei várias unidades do produto Impact (é um suplemento q vem num frasco parecido com de iogurte) pois meu pai é paciente oncológico e o médico receitou .
O prazo de entrega era de 4 dias úteis e não foi cumprido!
Meu irmão Leandro Guimarães conversou com a empresa, q se desculpou e não deu um novo prazo estão completamente perdidos com a logística de entrega mais tempo passou e solicitamos o cancelamento
Já comprei os mesmos produtos em outra empresa mesmo pq, esse tipo de produto não pode ficar tanto tempo em transporte, ainda mais com o calor q está fazendo e já está inviável para uso de qq pessoa (desde o dia 26/11/24 até hoje 05/12/24)
A questão é que agora eles estão enrolando pra devolver MEU dinheiro dizem q precisam receber a confirmação de bloqueio da empresa de transporte mas isso não é problema do consumidor , é um problema interno logo o reembolso deveria ter sido feito no mesmo momento do cancelamento
O produto, mesmo cancelado continua em transporte (nem eles sabem onde ) e pode ser entregue na casa do meu pai a qq momento, sendo q a portaria não vai recusar nenhuma entrega e como ficarão as coisas se isso acontecer? Vai me dar ainda mais dor de cabeça!
Acho uma falta de respeito com o consumidor uma atitude como essas
É um valor baixo para eles, mas pra mim é muito, pois estamos gastando horrores com o tratamento oncológico do meu pai e esse produto faz parte do tratamento (e como pedi em outro local, q entregou em 1 dia util), tive um gasto a mais!
Quero meu dinheiro de volta!!! Pra ontem!!!