Sem data definida para entrega

Olá Adriana!

Lamentamos profundamente o ocorrido e entendemos a sua frustração. Agradecemos por nos relatar sua experiência e pedimos desculpas pelos transtornos causados.

Gostaríamos de reforçar que já fornecemos esclarecimentos por outros canais e estamos trabalhando para resolver a situação o mais rápido possível. Em relação ao pedido, nossa equipe está em contato com a transportadora para confirmar o cancelamento e dar continuidade ao seu reembolso. Infelizmente, esses processos podem levar um tempo maior devido à burocracia do cancelamento junto à transportadora, mas estamos monitorando de perto.

Reiteramos nosso compromisso em garantir a sua satisfação e resolver a situação de forma eficiente. Pedimos mais uma vez desculpas pela demora e estamos à disposição para qualquer outra dúvida ou necessidade.

Atenciosamente,
Equipe Le Farma

Continuo sem receber meu reembolso, ficando refém do cancelamento de entrega pela transportadora que não é problema meu, sabe Deus quando, é uma empresa contratada pela Le Farma, paguei como forma de pagamento Pix e reforço o pedido de reembolso.

Gostaria que a Empresa Le Farma me informasse a data que irão me reembolsar, uma vez q paguei com Pix.

Olá, Adriana,

Lamentamos profundamente os transtornos causados e entendemos completamente a sua frustração.

Gostaríamos de esclarecer que, conforme a nossa política de reembolso, precisamos aguardar a confirmação de retorno do pedido por parte da transportadora para garantir o controle e encerramento do processo logístico. Reforçamos que estamos acompanhando o caso de perto com a transportadora para agilizar esse procedimento.

Assim que o retorno for confirmado, o reembolso será processado imediatamente para a mesma forma de pagamento utilizada, no caso, o Pix. Estamos empenhados para que isso aconteça o mais rápido possível.

Agradecemos pela paciência e compreensão. Se precisar de qualquer outra informação ou suporte, estamos à disposição para ajudar.

Atenciosamente,
Equipe Le Farma