Cancelamento de compra online no Dia da Mulher sem justificativa e estorno do valor
Resolvido
Araras - SP
09/03/2026 às 21:32
ID: 242791275
Fiz uma compra no dia da mulher, com o cupom de 15% de desconto (válido em todo o site). O pedido foi aprovado e, no dia seguinte, o valor da compra foi estornado no meu cartão, sem nenhuma justificativa ou e-mail explicando o motivo do cancelamento.
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Resposta da empresa
10/03/2026 às 11:31
Ola Rafela, tudo bem?
Verificamos em sistema que o seu pedido foi recebido e o mesmo entrou para "Analise de Pagamento", esse status se da pois temos um sistema antifraude que faz analise minunciosa em todos pedidos que entra em nosso site, sendo um padrão do sistema. Respondendo seu atendimento reforçamos todas informações sobre nosso sistema e caso queria seguir com uma nova compra também ofereçemos o desconto de 15%.
Qualquer dúvidas estamos a disposição.
Consideração final do consumidor
10/03/2026 às 11:37
Bom atendimento e esclareceu as minhas dúvidas.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10