Compra realizado pelo site
Respondida
Campo Grande - MS
09/12/2024 às 11:16
ID: 204075137
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra no dia 26/11
No site da femme, e desde então começou a dor de cabeça o caminhão ficou retido com minha compra estou tentando contato da loja para solucionar o problema mas ninguém da um retorno nem ligações nem mensagens,não sei mais o que faço.
Até porque o código de rastreio dele da inválido no correio!
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Resposta da empresa
10/12/2024 às 11:58
Bom dia Jésica, tudo bem?
Primeiramente gostaríamos de ressaltar que o estorno do valor de seu pedido foi feito prontamente após a sua solicitação e o envio por parte de nossa empresa foi realizado no prazo estabelecido no site.
Sobre o seu pedido, no ato de sua compra você optou pelo envio de Transportadora e não Correios onde estava tentando rastrear.
Os serviços de entrega de nosso site assim como de todos os outros são terceirizados e contratos pelo cliente. Eventos específicos e atrasos podem acorrer oque foge de nossa autonomia. Desde a primeira sinalização tentamos resolver prontamente junto a transportadora.
Att Equipe Femme