Não recebimento do produto
Resolvido
Montes Claros - MG
16/05/2025 às 18:49
ID: 217296121
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEfetuei uma compra no site da empresa no dia 26/04,e até hoje não recebi o produto .Pelo código de rastreio enviado ,o produto está em transferência de SC para BH desde o dia 03/05.Entrei em contato com q loja ,e dizem apenas que devo aguardar ,pois houve um atraso.Um absurdo .Estou aguardando a resolução do meu problema
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Resposta da empresa
19/05/2025 às 16:00
Boa tarde Roberta, tudo bem?
Primeiramente gostaríamos de ressaltar que você já foi informada em nosso canal de atendimento sobre os atrasos nas entregas dos Correios, um problema que infelizmente está fora do nosso controle. Os serviços de entrega de nosso site assim como de todos os outros são terceirizados e contratos pelo cliente. Eventos específicos e atrasos podem ocorrer.
Como já alinhado, seguimos com o reenvio do seu pedido por outra transportadora, para que assim, você receba o mais rápido possível, seguiremos acompanhando seu pedido de perto para que ocorra tudo da melhor forma possível.
Lamentamos muito por todo esse transtorno e estamos a disposição para qualquer eventual dúvida.
Att Equipe Femme
Consideração final do consumidor
26/05/2025 às 20:19
A empresa fez um novo envio da mercadoria ,e já recebi a mercadoria.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6
Consideração final da empresa
27/05/2025 às 17:37
Boa tarde Roberta, tudo bem?
Ficamos satisfeito que seu pedido foi finalizado, e ressaltamos que o atraso dos correios impactou diretamente nossas entregas.
Lamentamos muito pelo transtorno e estamos a disposição.
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Equipe Femme