Atraso na entrega de perfume e falta de contato da empresa Le France
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
09/06/2026 às 14:31
ID: 250921825
Comprei um perfume no site Le France e a entrega, prevista para 29/05/26, ainda não ocorreu. Ninguém atende no telefone informado no site e não respondem as mensagens do whatsapp.
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Resposta da empresa
10/07/2026 às 17:21
Boa tarde!
Em relação ao seu pedido enviamos e-mail no dia 08/06 e depois no dia 19/06, porém não tivemos retorno.
O pedido foi cancelado e o valor devolvido.
Att,
Le France Perfumes
Consideração final do consumidor
10/07/2026 às 17:54
A empresa alega ter enviado e-mail, o que não ocorreu. Só foi realizado o estorno após a intermediação da financeira, PagHiper.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
10/07/2026 às 18:22
Olá!
Após uma nova verificação, identificamos que realizamos duas tentativas de contato por e-mail, porém as mensagens não foram entregues devido a uma falha no servidor de envio.
Pedimos desculpas pela dificuldade de comunicação e pelo transtorno causado. Reconhecemos que nosso atendimento não ocorreu da forma adequada neste caso.
O pedido foi cancelado e o valor integralmente estornado. Também estamos revisando nossos canais de atendimento para evitar que situações semelhantes voltem a acontecer.
Atenciosamente,
Le France Perfumes