Pefumes falso
Resolvido
São Paulo - SP
14/05/2022 às 09:59
ID: 143403855
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra dia 29/04. Alem da demora na entrega não nos passa segurança alguma na originalidade do perfume e segurança da empresa. Mandei msg no WhatsApp no mesmo fia da compra, pois vi no Reclame aqui mtas mensagens de q os perfumes são falsos. Me responderam 12 dias depois, péssimo atendimento. O perfumes chegaram dia 14/05, embalados num celofane de péssima qualidade, sem adesivo de originalidade ADIPEC e com um rtiqueta brasileira escrito" volte sempre". Pessima fixação. Uso os dois perfumes há mais de 15 anos. Nenhum dos dois é original. Quero devolver, pois paguei caro por perfumes originais e chegaram perfumes falsos na minha casa. Aguardo o codigo de postagem para devolução e tbm o reembolso de *******,00 corrigidos pela demora e falsidade na venda.
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Resposta da empresa
16/05/2022 às 15:20
Evellyn Gomes Stersa,
Em relação ao seu pedido que teve o pagamento confirmado no dia 29/04, o frete escolhido pela Sra. no momento da compra foi Frete Grátis - Entrega em até 19 dias úteis.
O prazo de entrega se esgotava no dia 25/05.
Seu pedido foi entregue no dia 14/05, ou seja, com 11 dias de antecedência do prazo final.
Código de rastreamento dos Correios: *******
Estamos há 14 anos no mercado e sempre prezamos pela satisfação de nossos clientes
Não trabalhamos com perfumes falsos.
Para a devolução dos perfumes, solicitamos que nos envie o produto via Correios para o endereço:
Le France Perfumes
Caixa Postal *******
São Paulo SP
Cep **************
Na agência dos Correios informe que é uma devolução via Sedex Reverso.
Informe o Código da Autorização de Postagem:*******
A postagem já está paga.
A agência dos Correios tem que aceitar o serviço de postagem Sedex Reverso.
Após postar nos Correios, solicitamos que nos envie por e-mail o código da postagem.
Obs. Assim que recebermos os produtos de volta, daremos andamento ao processo de devolução do valor.
Qualquer dúvida estamos à disposição.
Atenciosamente,
Le France Perfumes
https://*******
*******
Tel.:*******
WhatsApp:*******
Consideração final do consumidor
14/09/2022 às 09:01
Recebi reembolso da compra e nunca mais compro nessa loja. Perfumes falsos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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