Pedido não entregue e status 'Em preparação' após 10 dias

Não respondida
Luzerna - SC
04/12/2025 às 11:17
ID: 233706651
Fiz um pedido (#*****) no dia 10/11/2025.
Ainda não recebi.. entrei no site para acompanhar o pedido, está ainda "Em preparação".
Preciso que me enviem logo, ou o reembolso do valor!