Le Infance

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Olinda - PE

10/01/2025 às 23:24

ID: 206957337

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A festa de 1 ano da minha filha acontecerá este fim de semana (12 de janeiro de *******) e a roupa não chegou do jeito que eu solicitei, com as alterações por mim previamente, realmente não estava de acordo com o design que aprovei.
Comprei com a Le Infance pois sempre vi tantas roupas lindas no perfil da empresa no instagram, a experiencia de um atendimento humanizado e personalizado, foi o que me atraiu. Contratei os serviços no dia 1 de novembro de *******, comprei uma roupa, broche de ouro, acessório para cabelo e sapato. A designer entrou em contato comigo no dia 21 de novembro para iniciar o desenvolvimento da roupinha. Dia 16 de dezembro recebi fotos e vídeo do design com tudo bem explicado. Solicitei uma alteração, e finalmente recebendo o design final no dia 20 de dezembro de *******, aprovei para produção nesta mesma data.
O combinado foi para o vestido ser enviado no dia 7 de janeiro de *******, e chegar a mim no dia 8 de janeiro de *******.
O vestido foi recebido no dia 9 de janeiro de *******.. já com um dia de atraso. Não fui comunicada que a entrega do sapato e broche seria feita em outro momento, me assustei por não ver esses itens na caixa, pois todos constavam na lista. Após quase passar mal de estresse e questionar sobre os itens, fui informada que os mesmos seriam entregues separadamente.
A partir desse momento só tive decepções. Ao observar a roupinha percebi a ausência de vários detalhes que me foram passados em vídeo e fotos pela designer.
A ausência de cuidados na produção está evidente ao observar a peça, e ver que a costura está mal feita na parte de trás, o S bordado na parte da frente da roupa está super mal feito, o bordado torto, a única parte de pedraria na peça está torta também; a alteração que solicitei não foi executada, recebi a primeira versão e ainda mais com a ausência de todos os detalhes em pedrarias que trariam aquele toque especial à roupa.
Entrei em contato diversas vezes hoje (10 de janeiro de *******) onde em momento algum fui amparada, onde em momento algum foi me ofertada uma solução, uma opção, algum apoio. Apenas um "sinto muito, alguém do time irá entrar em contato com você"; "você não conseguiria uma costureira para fazer as alterações?".. achei um absurdo!
É realmente inaceitável. Agora a festa é daqui a dois dias (12 de janeiro de *******) e eu não tenho a roupa da minha filha, sonhei muito com essa festa, com a roupinha, combinamos tudo em cada detalhe, e agora estou aqui.. vou ter que deixar de passar tempo com minha família que veio de longe para estar conosco, porque tenho que sair para comprar uma roupa para minha neném usar na festa de 1 aninho dela. Realmente uma frustração, uma decepção. Transformou algo que deveria ser especial em algo que me traz um sentimento profundo de frustração e tristeza. Não quero nem ver mais esse vestido, de tanta raiva que passei! Virei a noite sem dormir, chorando, estressada, até dor de barriga eu tive.
E o pior é ver que é uma experiência vendida e não cumprida.