Le Infance

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São Paulo - SP

12/04/2024 às 17:19

ID: 186662069

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Entrei em contato com a empresa Le Infance para fechar o pedido de um vestido de branca de neve para minha filha. O pedido será para a data de 30/03/*******.

Pedi o cancelamento dia 10/04 com a concierge Drielli através do WhatsApp (print em anexo) a mesma informou que Não seria possível realizar o cancelamento pois não estava mais no prazo de arrependimento de compra e que se eu cancelasse teria uma multa de 60% do valor.

Pedi para que me mandassem o contrato que até então não havia recebido e jamais fui informada dessas questões no momento da compra.

Apos solicitar o tal contrato, me encaminharam por e-mail e WhatsApp o mesmo.

A data do contrato dia 03/04
A data de pedido de cancelamento 10/04 ou seja:

Último dia do prazo de cancelamento por arrependimento de compra que eles alegam.
Entro em contato diversas vezes e a concierge diz que alguém do setor jurídico irá entrar em contato comigo. Hoje é o segundo dia, e ninguém entrou em contato comigo.

Mesmo um ano antes de receber o pedido já estou tendo dor de cabeça com a empresa. E o pedido de cancelamento está dentro do prazo de arrependimento de compra de 7 dias que eles tanto alegam. Quero saber qual a dificuldade da empresa de realizar o cancelamento do pedido. Se eles mesmos disseram que se tivesse dentro do prazo seria possível realizar o cancelamento.

A empresa que promete sonhos simplesmente virou o meu pesadelo!