Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Uberlândia - MG

15/12/2021 às 23:20

ID: 134914799

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Tenho uma reserva para o hotel Le Jardim Caldas Novas, pelo programa Esfera que estava agendada para o dia 29/03/******* até 31/03/*******. Devido a pandemia a reserva foi cancelada, ja tentei remarcar varias vezes mas o hotel sempre retorna que a data sugerida não tem disponibilidade, porem não indica nenhuma outra data para utilização, Minha hospedagem esta paga há mais de um ano e meio. O Santander Esfera por outro lado também não resolve o problema, só sugere que eu retorne o contato e informe uma nova data para que eles verifiquem junto ao hotel se há disponibilidade. Verifiquei no site do hotel e as ultimas duas data que sugeri para utilizar minha reserva estão disponíveis para quem quiser se hospedar diretamente comprando hoje a hospedagem.

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Consideração final do consumidor

27/03/2025 às 17:07

Não obtive retorno da empresa, o que resultou na perda da minha reserva.

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Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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