Comprei um cordão q foi vendido como ouro 18,e ao fazer uma solda por ter arrebentado foi testado e qualificado como ouro baixo .
Não resolvido
Prado - BA
13/08/2024 às 10:46
ID: 195093867
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTem seis meses q comprei um cordão elo português como ouro 18 e não é ouro 18,ao realizar uma solda foi testado e qualificado como ouro baixo ,entrei em contato ,demoraram a responder e pediram pra enviar a mercadoria com nota fiscal impressa por fora ,se nem eles fazem isso .
Até agora não obtive solução.
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Resposta da empresa
13/08/2024 às 17:33
Boa tarde Marcia!
Boa tarde Reclame Aqui !
Estamos sim em contato com a Senhora , desde o inicio da abertura da sua reclamação na plataforma mercado Livre !
A senhora foi orientada sim sobre todo o processo para efetuar a devolução e após a conferencia e analise da peça tomaremos as decisões necessárias !
Demos todas as orientações de como prosseguir com o atendimento e envio da mercadoria ! Inclusive a explicação do envio junto com a NFe !
Estamos a disposição para resolvermos qualquer questionamento !
Contamos com sua colaboração !
At
Dep. Jurídico Le Malban Joias
Réplica do consumidor
19/08/2024 às 03:46
Bom dia vc querem q mande a mercadoria comnota impressa por fora da caixa e pedindo pra eu fazer seguro fa compra porque se sumir é o correio q tem q pagar,q empresas são vcs?
Só quero trocar esse cordão q né da alergia,qiebra toda hora e paguei caro ******* reais .
Não quero nada o q não é. Meu.
Só quero solução.
Consideração final do consumidor
19/08/2024 às 04:00
Quero uma solução. Não estão me dando garantias de nada, nem da devolução propriamente embalada comnota fiscal ,não dando garantia se acontecer tenho q procurar os correios.
Não tenho esse tempo por uma má índole da parte de ccs venderam folhados como ouro 18k
Então por favor ,resolvam pois já receberam,
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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