Pulseira em ouro 18k
Não resolvido
Brasília - DF
14/05/2025 às 15:43
ID: 217084659
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de uma pulseira de ouro 18k masculina há alguns anos, mais a empresa informou que a garantia seria eterna com relação ao ouro, só que depois resolvi comprar uma mais larga e guardei a antiga, qdo fui abrir a caixa esses dias, a pulseira está completamente preta.
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Resposta da empresa
14/05/2025 às 17:53
Boa tarde, Sr Marluce !
Vimos claramente que sua pulseira esta oxidada!
A oxidação é a reação química que ocorre entre o Metal e o Oxigênio presente no ar, formando uma camada escura ou manchada no metal!
O Ouro 18k/******* , que é uma liga com 75% de Ouro e 25% de outros metais , é mais resistente a oxidação do que outras ligas , mas ainda assim pode escurecer!
Causas da oxidação do ouro : Suor , Cosméticos e produtos de higiene , produtos de limpeza , umidade e inclusive contato com outros metais "!
A oxidação ou escurecimento é facilmente revertida com métodos de polimento , que limpam e devolvem o brilho as suas Joias !
Esperamos ter ajudado e esclarecido suas duvidas !
estamos a disposição !
at Lemalban Joias
Réplica do consumidor
14/05/2025 às 21:00
Tenho várias outras peças em ouro e nunca aconteceu isso
Consideração final do consumidor
28/07/2025 às 15:22
Não me convenceram, uma vez que tenho várias peças em ouro guardadas há muito tempo e nunca aconteceu isso
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3