Cobrança de Valores indevidos
Respondida
Belo Horizonte - MG
19/07/2024 às 13:34
ID: 192829721
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm março deste ano desocupei um imóvel localizado em Piracicaba/SP, locado por meio da imobiliária Le Mans Imóveis e sob fiança da Credpago que posteriormente passou a ser Loft.
Minha Mudança precisou ser acelerada devido à impossibilidade de habitação do imóvel que sofrera uma aparente movimentação que resultou no estufamento e descolamentos dos pisos da sala. Para a reforma seria necessário desocupar o imóvel. Consegui agilizar a minha mudança em tempo curtíssimo. Como houve este contratempo, a funcionária Cláudia da imobiliária, informou por meio de audio no whatsapp que a multa rescisória seria desconsiderada, sem informar qualquer condição dessa isenção.
A desocupação do imóvel foi feita sob pendências financeiras e que passaram a ser cobradas pela atual Loft. No entanto, a cobrança está sendo realizada do valor integral, sem a dedução do valor da multa, cuja funcionária da Le Mans garantiu abono. Após muitas tentativas de comunicação com a Loft, inclusive pelo ******* que nunca foi atendido, na data de hoje recebi o detalhamento da cobrança e a informação de que deveria procurar a imobiliária para que pudesse ser a divergência de valores. Em contato com a imobiliária, a mesma me apresentou uma versão diferente do acordado, dizendo que a multa seria desconsiderada apenas se o pagamento fosse realizado até a data de 30/03/*******. Informação essa que em nenhum momento chegou até mim. A minha intenção é realizar o pagamento correto, do valor devido, com as condições acordadas. Eu preciso que haja uma conciliação entre a Loft e Le Mans Imóveis para que os valores corretos sejam recalculados.
Compartilhe
Resposta da empresa
14/07/2026 às 15:26
Olá!
Agradecemos por compartilhar sua experiência e pedimos desculpas pela demora em responder sua manifestação.
Como parte do nosso compromisso com a transparência e a melhoria contínua, estamos revisando as manifestações registradas em nosso perfil para oferecer um retorno aos nossos clientes.
Em relação ao caso relatado, informamos que, à época, o procedimento de recebimento do imóvel foi realizado em conjunto com a empresa garantidora responsável pelo contrato, seguindo os procedimentos adotados para esse tipo de locação.
Por envolver tratativas específicas, condições contratuais e negociações realizadas entre as partes, não é possível comentar publicamente os detalhes do caso ou das cobranças mencionadas sem a análise completa dos registros da época.
A Le Mans Imóveis atua buscando conduzir seus atendimentos com transparência, respeito aos contratos firmados e às responsabilidades de cada parte envolvida, sempre observando os procedimentos aplicáveis em cada situação.
Agradecemos pelo registro de sua manifestação, que contribui para o aprimoramento contínuo dos nossos processos e da qualidade do atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Le Mans Imóveis