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São Paulo - SP

25/11/2024 às 18:54

ID: 202856443

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Aluguei este apt e me mudei em novembro de *******. Menos de dois meses morando aqui começou a vazar no apt de baixo. A imobiliária mandou um encanador que disse que era rejunte. Passou uns dias o problema persistiu e o mesmo voltou aqui e disse que tinha que trocar uma fileira de azulejos. O problema persistiu. Depois disso veio 8 encanadores aqui , passa o orçamento para a imobiliária e nada foi feito. A moradora do apt de baixo vendeu o apt , e o apt de baixo ficou fechado uns meses. Os novos moradores se mudaram para o apt e o vazamento persiste. O morador de baixo veio conversar comigo e pedi na imobiliária para eles fazerem o reparo, pois o vazamento estava muito pior que antes. Eles mandaram 3 encanadores para ver , mas não para arrumar. Até que abriu um buraco no teto do banheiro do morador de baixo , e o mesmo abriu um processo judicial, a imobiliária mandou o encador que tinha falado que era rejunte , ele falou que era ralo entupido. A imobiliária está dizendo que eu que tenho que paga os reparos. O morador de baixo chamou uma empresa e está deu um laudo , dizendo que não e ralo entupido e sim falta de manutenção em encanamento velho. Mesmo assim chamei um encanador e fiz a limpeza dos ralos. Passou dois dias a imobiliária mandou outro encanador aqui e o mesmo está dizendo que o ralo está entupido. Eles estão querendo que eu pague. Não concordo. Nenhum mês foi diminuído o valor do meu aluguel. Pago por um apt com dois banheiros e não posso usar . Sem contar o constrangimento com os vizinhos. A moça que toma conta da manutenção dos apt alugados lá da imobiliária e extremamente grosseira. Está imobiliária lê mans não recomendo para ninguém.Durante dois anos a imobiliária nem resolveu o problema, nem o proprietário do apt, ninguém resolveu nada. Agora que caiu o teto do apt de baixo e o moço acionou a justiça eles estão querendo que eu pague

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Resposta da empresa

17/07/2026 às 14:50

Olá!

Agradecemos por compartilhar sua experiência e pedimos desculpas pela demora em responder sua manifestação.

Como parte do nosso compromisso com a transparência e a melhoria contínua, estamos revisando as manifestações registradas em nosso perfil para oferecer um retorno aos nossos clientes.

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A Le Mans Imóveis busca atuar como intermediadora na relação entre locadores e locatários, acompanhando as demandas apresentadas e adotando as providências cabíveis de acordo com as informações técnicas, as disposições contratuais e a legislação aplicável.

Agradecemos pelo registro de sua manifestação, que contribui para a constante evolução dos nossos processos e para o aprimoramento do atendimento prestado.

Atenciosamente,
Equipe Le Mans Imóveis