LE MANS

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Cajamar - SP

20/02/2026 às 18:23

ID: 240990355

Boa tarde a todos!

Venho compartilhar minha experiência frustrada com a compra de um motor para meu veículo. Ao detectar um defeito no motor do meu carro, optei por não fazer a retífica e, sim, adquirir um motor zero km, original de fábrica, pensando em evitar dores de cabeça. Após calcular o custo, o tempo necessário e verificar que essa era a melhor opção, entrei em contato com o anúncio que recebi, comprei o motor e programei a troca com cuidado, pois tenho uma gestante em casa e precisava agir com cautela.

No entanto, a situação se complicou. O motor enviado pelo vendedor não era compatível com meu veículo. Após reportar, ele percebeu que havia enviado um modelo mais moderno, diferente do que eu precisava. (e olha que ele teve acesso ao meu documento veicular CRLV) tentaram localizar o modelo correto, mas sem sucesso. Ficou acordado que o motor seria coletado e o valor devolvido.

Porém, meu carro já estava com o motor desmontado. Sem alternativas e dentro do prazo que me foi dado, optei por um serviço mais demorado e mais caro para não ficar sem o único veículo da minha família. (Não me vi com outra escolha) solicitei ajuda à loja do vendedor *****, pois o erro não foi meu, mas me informaram que levariam 15 dias para coletar o motor e mais alguns dias para o estorno, sem garantias de quando tudo seria resolvido. Desde então, não obtive respostas às minhas mensagens, demonstrando total falta de interesse em solucionar meu problema.

Diante dessa situação, acionei a Peugeot, confiando na marca. O SAC solicitou 48 horas para uma resposta, mas até agora nada foi feito pela loja. Já se passou quase uma semana e o problema não foi resolvido. Estou sem veículo, o que representa um risco, especialmente com uma gestante em casa. Além disso, tive que arcar com custos adicionais, buscar uma retifica de confiança, mesmo sem confiar nesse serviço, o que era um desejo/sonho para continuar com meu 2008 por mais alguns anos, virou pesadelo, e enfrentarei a necessidade de reparos que gostaria de evitar, tudo por um erro que não foi meu, e sem qualquer preocupação por parte do fornecedor.

Lamento profundamente a postura do pós-venda da LE MANS CAMPINAS VEÍCULOS E PEÇAS LTDA e espero que a Peugeot intervenha e ofereça uma solução definitiva para esse caso, pois o erro foi cometido pelo time de vendas.

Protocolo aberto: *****.