Estetoscópio littman
Respondida
Petrópolis - RJ
24/06/2026 às 12:50
ID: 252241359
Comprei um estetoscópio littman, ele está com ausculta muito baixa, entrei em contato pois tem garanti de 5 anos. Porém a assistência técnica está com problema de pagamento nos correios e não consigo enviar. Quero uma solução para meu problema. Um produto com valor considerável e quando preciso acionar a garantir esse estresse todo.
Segue a nota fiscal e uma foto da msg que aparece nos correios. Desde segunda feira ninguém me dá retorno.
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Resposta da empresa
17/07/2026 às 18:21
Olá, Alessandra.
Lamentamos pelo transtorno enfrentado junto a Littmann e entendemos a sua insatisfação.
Verificamos que o seu estetoscópio foi adquirido há um período superior ao prazo de troca pela loja. Nesses casos, conforme a política de garantia do fabricante, o atendimento é realizado diretamente pela assistência técnica oficial da Littmann/Solventum, responsável pela análise e eventual reparo ou substituição do equipamento.
Infelizmente, no momento, a assistência técnica está passando por uma transição administrativa em razão da mudança da marca 3M para Solventum, o que tem ocasionado dificuldades na emissão das autorizações de postagem pelos Correios. Trata-se de uma situação que infelizmente foge ao nosso controle.
De qualquer forma, estamos à disposição para prestar todo o suporte possível. Caso deseje, entre em contato conosco pelo WhatsApp (44) 98857-2143 para que possamos orientá-la sobre alguns procedimentos de manutenção e verificações básicas que podem, dependendo da situação, solucionar o problema sem a necessidade de encaminhamento para a assistência técnica.
Atenciosamente,
Equipe LE Medical Instruments