Não entrega do produto e cobranças indevidas da Le Medical via Amazon

Reclamação em réplica

Em réplica

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Rio de Janeiro - RJ

28/01/2026 às 16:52

ID: 239115637

Comprei com a Le Medical instrumenta pelo Amazon em 11 de Outubro de 2025 .
Não foi entregue e até hoje estão descontado do meu cartão de crédito .
Já falei com eles várias vezes e eles dizem que tem que esperar a Amazon fazer a devolução do meu dinheiro .
Já estou cansada de esperar .

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Resposta da empresa

28/01/2026 às 16:56

Olá, boa tarde! Tudo bem? Nesse caso quem faz o reembolso é a própria Amazon, lá nós somos terceirizados. Mas já informamos que o seu produto chegou, dentro dos próximos dias eles devem estar fazendo o estorno, geralmente demora um pouco mesmo para realizarem o reembolso. Qualquer dúvida pode nos chamar via whats ou abrir um chamado junto a Amazon que é mais rápido para a resolução do problema.

Att. LE MEDICAL INSTRUMENTS.

Réplica do consumidor

28/01/2026 às 16:59

Vcs só podem estar de brincadeira .
Vc pode por favor me responder se vcs já receberam o produto de vcs de volta ?
Já são 3 meses e nada de reembolso.
E o pior é que na Amazon não consta nada , pra eles eu não tenho reembolso a receber .

Réplica da empresa

28/01/2026 às 17:05

Olá, boa tarde! Esse produto chegou para nós dia 02/01/2026, já fizemos a nota fiscal de devolução e enviamos para amazon informando que o produto estava conosco. Então geralmente quando avisamos eles que o produto está conosco, o valor é estornado na próxima fatura, mas ai é com a amazon nós não realizamos reembolsos lá, pois somos terceirizados lá dentro da plataforma. Mas você tem o reembolso a receber sim e já está constando aqui para nós que eles irão fazer.

Att. LE MEDICAL INSTRUMENTS

Réplica do consumidor

28/01/2026 às 17:17

Ok , vou aguardar .
Obrigada pelo retorno

Réplica da empresa

28/01/2026 às 17:30

Obrigado você, qualquer coisa pode nos chamar via whats, que te ajudamos. Segue o número: 44 98857-2143.

Att. LE MEDICAL INSTRUMENTS.