Cadeira com defeito e falta de assistência da empresa após contato para solução
Não respondida
São Bernardo do Campo - SP
21/05/2026 às 22:17
ID: 249352459
Boa noite,
Realizei a compra de 4 cadeiras e, infelizmente, uma delas apresentou defeito, após poucos meses de uso.
Entrei em contato com a empresa para relatar o problema e buscar uma solução, porém até o momento não obtive um retorno satisfatório nem a devida assistência para a resolução do caso.
Ressalto que, conforme o Código de Defesa do Consumidor, o produto deve estar em perfeitas condições de uso, e o fornecedor é responsável por solucionar defeitos de fabricação.
Dessa forma, solicito uma solução imediata para o problema, seja por meio da troca do produto, reparo adequado ou reembolso, dentro de um prazo razoável.
Aguardo um posicionamento urgente para que a situação seja resolvida de forma amigável, evitando a necessidade de acionar os órgãos de defesa do consumidor.
Atenciosamente,
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