Móveis de Péssima Qualidade
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
26/12/2024 às 09:57
ID: 205611361
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAdquiri uma mesa de jantar redonda com 4 cadeiras Country Dolly, e só tive decepção com a minha compra.
Em 7 meses de uso a cadeira tombou e o encosto das costas já lascou.. O anúncio diz que a cadeira é de "Madeira" Maciça Laqueada, só que o encosto é de MDF e quebrou facilmente com a queda.
Continuei usando as 3 cadeiras restantes e antes de completar 1 ano de uso o encosto de outra cadeira está totalmente frouxo..
Enfim, fiz a reclamação para loja que não realizou a troca da cadeira quebrada pois a garantia era de 3 meses, e mandei mensagem avisando sobre o encosto frouxo da outra cadeira e a loja nem se deu ao trabalho de responder..
Não recomendo a compra desses móveis pois são caros e e péssima qualidade.
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Resposta da empresa
10/03/2026 às 15:02
Olá, tudo bem?
Antes de tudo, agradecemos por você ter compartilhado sua experiência. Sentimos muito em saber que o produto não atendeu às suas expectativas.
Na época do atendimento, você nos relatou que uma das cadeiras havia caído no chão e, com o impacto, ocorreu uma quebra na parte superior do encosto que é em MDF. Conforme explicamos naquele momento, esse tipo de situação é caracterizado como uma avaria causada por impacto, e por isso não se enquadra como defeito de fabricação dentro das condições de garantia.
Também aproveitamos para esclarecer que, na página do produto em nosso site, a composição da cadeira é informada de forma transparente, indicando que ela possui partes em madeira e MDF, conforme descrito nas especificações.
De toda forma, agradecemos sinceramente pelo seu feedback. Ele é sempre muito importante para nós, pois nos ajuda a aprimorar cada vez mais nossos processos, atendimento e comunicação com nossos clientes.
Seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Lemobel