Após pagamento, empresa ignora contato e não fornece código de rastreio
Em réplica
Brasília - DF
05/02/2026 às 10:15
ID: 239844075
Fiz uma compra em 26.01. Atendimento rápido e cordial, porém após o pagamento, simplesmente sumiram. Estou desde então tentando contato para obter código de rastreio e ignoram as mensagens.
Quando simulo a tentativa de nova compra através de outro número telefônico, respondem na hora, mas quando relato que gostaria de obter o rastreio da minha compra, novamente voltam a ignorar! Não posso afirmar se tratar de um [Editado pelo Reclame Aqui], mas as inúmeras reclamacões neste canal, me levam a crer que é um padrão da empresa. Aguardo infomacoes:
*****
Compartilhe
Resposta da empresa
05/02/2026 às 19:59
Olá Nathany. Esperamos que esteja bem.
Não sei se foi informado para você,mas pedimos um prazo de sete dias para despachar as encomendas. Infelizmente essa semana não ouve coletas da transportadora.
Mas na próxima terça-feira estará sendo coletada.
Quanto ao contato,já estamos providenciando uma equipe de pós venda. Trabalhamos com CRM por isso muita das vezes não conseguimos ver as mensagens,pois ja é passado o próximocontato para o pessoal da expedição.
Pedimos desculpas e ao mesmo tempo queremos tranquilizar você sobre seu pedido,pode ter certeza que será enviado.
Réplica do consumidor
06/02/2026 às 20:12
Mas equipe para me bloquear no instagram vcs tem! Chega a ser cômico, para não dizer que é de péssimo gosto! Vamos ver se vai chegar .....