Atraso na entrega da assinatura realizada

Boa tarde sra. Rafaela, conforme consta em nosso site (https://diplomatique.org.br/assine/) "*Para recebimento da edição do mês a assinatura deve ser feita até dia 10." Como sua assinatura foi realizada dia 13/07/2026 seu primeiro exemplar físico é o do mês de agosto/2026, que seguirá assim que recebermos da gráfica.
Todas as edições (desde a n.o 1) a sra. tem acesso digital com seu login (e-mail cadastrado) e senha. A mensagem abaixo foi enviada para seu e-mail, quando da conclusão de sua assinatura, mas pode ter caído em sua caixa de spam. A mensagem explica como funciona o plano. Estamos à disposição em nossos canais de atendimento [email protected], por telefone ou mensagem de WhatsApp no número (11) 2174-2005
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Se a sua assinatura for na modalidade impressa, você recebe a edição do mês se tiver feito sua assinatura antes do dia 10. Caso tenha feito a partir do dia 11, receberá somente a edição do mês seguinte.
Como cortesia não cobramos o frete para o envio das edições, que seguem pelo serviço terceirizado via Correio ou distribuidora, sem protocolo de entrega. Então, só saberemos de possíveis problemas de entrega se você nos avisar.
Uma informação importante: no mesmo dia em que a edição vai para o site também é enviada a gráfica, que tem um prazo variado para impressão e só então é distribuída. A edição impressa pode demorar até 20 dias úteis para ser entregue, depende da região. Se tiver alguma dúvida sobre prazos de entrega entre em contato pelo e-mail [email protected] ou por mensagem de WhatsApp no número (11) 2174-2005 que informaremos a previsão para a sua região. Solicitamos que o não recebimento da edição impressa seja reportado em até 60 dias após a data de lançamento da edição. A partir dessa data, o sistema encerra automaticamente a possibilidade de novas reclamações para a referida edição.
A sua assinatura será renovada automaticamente no vencimento. Se desejar, você poderá cancelar a sua assinatura a qualquer momento.
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