Código de rastreio errado
Não resolvido
São Paulo - SP
25/09/2024 às 13:20
ID: 198194535
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 23/09/******* fiz uma compra neste site https://******* no mesmo dia as 15:50 recebi o código de rastreio conforme evidencias apresentadas.
No dia 24/09 fui consultar o pedido nos correios e percebi que ja estava como produto entregue ao destinatário no dia 04/04/******* 15:55.
Como entregue no mês de Abril de ******* se comprei em setembro de *******, neste momento tentei contato pelo telefone apresentado no site *******6 mas só esta desligado, passei por email ******* que também consta no site.
Me responderam por um outro email ******* as 16:11 do dia 24/09/******* conforme anexo que iriam me enviar o ******* mas não enviaram.
Mandei outro email pedindo o ******* as 9:20 do dia 25/09 as 9:20 da manhã informado que iria cancelar com o cartão, fazer um boletim de ocorrência e fazer este reclame aqui. as 12:30 eu liguei no cartão de credito para o cancelamento e vou fazer o B.O.
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Resposta da empresa
02/10/2024 às 11:31
Prezado OZIEL LUIZ DA SILVA
Le Parfum é uma renomada rede de lojas que comercializa seus produtos somente em lojas físicas na cidade do Rio de Janeiro-RJ, há 30 (trinta) anos.
Este site https://******* não somos nós.
Entrei no site, que criaram agora, e percebi que estão oferecendo perfumes importados a preços baixíssimos, para despertar o interesse dos consumidores e, não estão entregando.
DESCONFIEM DE PREÇOS MUITO ABAIXO COM OS PRATICADOS NO MERCADO.
Nosso departamento jurídico já foi acionado.
Tendo esclarecido não tratar-se de nossa empresa, pedimos a gentileza de retirar esta publicação.
Atenciosamente.
LE PARFUM
Réplica do consumidor
05/10/2024 às 13:04
Não tratava-se de valores baixíssimos e a página era direcionada ao site de vocês.
Cancelei a compra e não vou retirar reclamação algu.a.
Réplica da empresa
11/10/2024 às 20:06
Prezado OZIEL LUIZ DA SILVA
Entendemos a sua indignação mas, compreenda, nós também estamos sofrendo com o uso indevido de nosso nome.
É também desagradável para nós, após 30 anos de existência, estarmos recebendo diversas publicações de reclamações por atos que não praticamos.
Lamentamos o ocorrido com o senhor, mas não fomos nós que lhe vendemos.
Infelizmente, o Reclame Aqui só menciona o nome fantasia, não informa CNPJ.
Sugiro que o senhor acione o CNPJ ou CPF da empresa que vendeu para o senhor.
Atenciosamente.
Le Parfum.
Consideração final do consumidor
02/01/2025 às 14:01
sem comentários
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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