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Curitiba - PR

05/05/2025 às 16:16

ID: 216301117

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiz uma compra pelo whatsapp após muita investigação sobre a loja..
Entrei em contato e como a loja e BEM LONGE da onde moro, comprei pela internet e confiei na experiência da vendedora *****.
Onde fui bem específico onde queria uma fragrância floral com BAUNILHA, como foi presente chegou direto para remetente.
Chegando, a caixa estava rasgada.
Ao abrir a caixa e verificar o perfume, a remetente não gostou e logo identificou que não tinha nenhum cheiro próximo ao prometido.
Ao pedir a troca/extorno do produto a loja nos informou que não faria por conta da política de troca interna da loja, tirando toda a autoridade do código de defesa do consumidor
Aguardo retorno para não expor a loja nas redes sociais

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Resposta da empresa

02/02/2026 às 16:27

Prezado, Alysson!
Não fomos nós que lhe vendemos.
Somos uma loja física e só vendemos na cidade do Rio de Janeiro.
Não vendemos em market place ou por redes sociais.
Att
Le Parfum