Sem informações de Pedido
Resolvido
São Paulo - SP
13/07/2026 às 12:06
ID: 253764629
Bom dia, tudo bem?
Fiz um pedido dia 05/07 de um perfume. Recebi um email com o código de rastreio no dia 07/07. Contudo, toda vez que eu consulto o código aparece o status ''Aguardando Coleta'' e que chegará em 5 dias úteis aós o envio.
Mandei um e-mail para o SAC, uma mensagem pela DM do insta, mas só queria saber saber se e normal toda essa demora para o envio, pois está quase há uma semana aguardando essa coleta. O produto não está em estoque? Tem alguma previsão de entrega? Estou totalmente às cegas.
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 10:50
Oii, divo! Tudo bem?
Sentimos muito por essa experiência, não era essa que queríamos que tivesse conosco!
Iremos entrar em contato com vc para te atualizar sobre seu envio!
Com carinho,
Equipe Le Sensier
Consideração final do consumidor
04/08/2026 às 15:09
Eles me responderam pelo WhatsApp e pelo Instagram, estavam com um problema, me posicionaram e logo depois meu pedido chegou, mas há espaço de melhoria no atendimento pós venda!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8