Sem perfume, sem atendimento, sem reembolso. Nada, loja [Editado pelo Reclame Aqui].
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
02/07/2026 às 14:27
ID: 252921487
Fiz uma compra no dia 16 de junho de 2026 e até agora não chegou (2 de julho). Acionei o contato para saber se havia algum problema no dia 23 e me foi informado houve um erro de logística e que receberia meu rastreio no mesmo dia, desde então tento contato com o mesmo número e simplesmente não tenho resposta, não tenho perfume, não tenho rastreio. Se for comprar, compre pelo TikTok porque vc tem como receber seu dinheiro de volta pelo site é [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
10/07/2026 às 16:26
Oii, diva!
Sentimos muito pela situação com seu pedido, não era essa experiência que queríamos que tivesse na sua compra...
Estamos aqui para te ajudar no que for preciso! Nosso time irá entrar em contato com você para podermos acompanhar seu caso.
Com carinho,
Equipe Le Sensier
Consideração final do consumidor
12/07/2026 às 08:58
Os produtos parecem ser ótimos, mas quando houve o problema simplesmente desapareceram. O produto que deveria chegar com no máximo uma semana, chegou com mais de mês. Diante esse período fiquei achando que havia caído em [Editado pelo Reclame Aqui] pela falta de comunicação da empresa. Ainda mais se tratando de perfumaria que geralmente tem um preço mais elevado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4