Pedido não foi enviado
Respondida
Porto Alegre - RS
24/11/2024 às 09:58
ID: 202741637
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei a compra de uma mangueira expansível e esguicho de mangueira em 01/08/24, pedido #*******, porém verificando o pedido nunca foi enviado e minhas tentativas de contato com a loja por e-mail não foram respondidas.
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Resposta da empresa
24/11/2024 às 21:35
Olá, Luciana!
Lamentamos profundamente o ocorrido e qualquer transtorno causado. Não encontramos os e-mails enviados por você, mas estamos analisando nossos sistemas para corrigir eventuais falhas e melhorar a comunicação. Reforçamos que o nosso canal de comunicação mais rápido é o WhatsApp da loja:*******, onde estamos sempre prontos para atender.
Sobre o seu pedido #*******, identificamos que a primeira remessa foi extraviada, o que impossibilitou a entrega. Já providenciamos o reenvio de um novo pedido, que será entregue até o dia 26/11/*******. O código de rastreio será enviado ao seu e-mail ainda hoje para que possa acompanhar a entrega.
Estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas e garantir que sua experiência conosco seja positiva. Agradecemos pela paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Equipe Le Person