Sem informação/retorno de e-mail e prazo de entrega
Em réplica
São Paulo - SP
26/11/2024 às 15:35
ID: 202942273
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma contra pela internet no dia 16/11/******* (Pedido *******), paguei um valor adicional para entrega rapida e recebi um e-mail com a informação de entrega para 09/12/*******.
Entrega rápida????? Quase 1 mês!!!!!! Isso se não atrasar, pois quase 60% das reclamações neste site é por atraso.
Encaminhei um e-mail (*******), solicitando a confirmação da data de entrega e até agora nenhuma resposta.
Peço um retorno com a data de entrega!
Obrigado.
Francisco.
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Resposta da empresa
27/11/2024 às 11:06
Olá, Francisco! Tudo bem?
Agradecemos pelo seu contato e pedimos desculpas pela demora em responder. Devido à alta demanda gerada pela Black Week, nosso tempo de resposta está um pouco mais alongado, mas gostaríamos de garantir que os prazos de entrega permanecem inalterados.
Com relação ao seu pedido *******, feito no dia 16/11/*******, queremos tranquilizá-lo: ele será entregue entre os dias 30/11 e 03/12, bem antes do prazo informado inicialmente.
Estamos empenhados em garantir que todos os pedidos sejam entregues dentro do prazo, sem atrasos. Qualquer dúvida, estamos à disposição para ajudar!
Agradecemos pela paciência e confiança.
Atenciosamente,
Equipe Le Person
Réplica do consumidor
02/12/2024 às 18:07
Na data de hoje recebi parte da compra (esguicho de mangueira), inclusive o pacote vem com a seguinte informação (2 pacotes nesta parada), porém o entregador só tinha 1 pacote!
Minha pegunta, quando a mangueira vai chegar?
Réplica da empresa
02/12/2024 às 23:18
Francisco, a mangueira será entregue até quarta feira dia 04/12. Tivemos que enviar em dois pacotes por conta do peso.