Atendimento desqualificado

Question

Costumo levar sempre a minha cachorrinha nesse petshop, há alguns anos. Até p dia que ela voltou com uma baita alergia e um pequeno corte no rosto da minha cachorrinha, como e evidenciado na foto enviada para a dona do local.

Achei de início que era uma irritação até ver o caso se alastrar.
Comuniquei o PET visto que não tiveram o cuidado de me avisar sobre o ocorrido.
Marquei com outro Vet e tratei o caso.

Resolvi dar mais uma chance ao local, pedi um horário pela manhã para dar banho e conseguir levar a minha pet para tirar raio X explicando que ela sentia dor ao pegar a cachorrinha.

Ao invés da pessoa prestar atenção no que eu digo, a DAFNE me dá uma sugestão de horário no dia 27/05 as 13h. Estamos no dia 04/05.
Demonstrou que ela estava só no operacional e me falando de Erika com horário fixo? Quem é Erika? Eu nem pedi preferência. Ela tem diversos funcionários e ficou batendo na tecla de agenda fixa, cliente fixo (oq é totalmente deselegante, preterir um cliente fixo de não fixo, essa informação nem deveria ser passada)

Ai ela me solta se for só banho eu consigo, tosa na tesoura não? Quem pediu tosa na tesoura?

Ai eu digo que a resposta está desconexa com oq eu pedi, pq realmente que dono em sã consciência vai pedir um banho uma toda higiênica para passar posteriormente numa consulta vai esperar 23 dias? Questão de bom senso, coisa que passou longe dessa senhora.

E o pior essa senhora ao invés de entender o motivo da minha insatisfação começou a me xingar, qual é a capacidade dessa empresa em gerir conflitos? Zero.
Mesmo após ter que gastar em torno de 1k para resolver o problema deixado por esse pet eu quis dar mais uma chance pois sempre fui bem atendida pela Thaís. Mas após esse episódio de ter ainda ligações insistentes da dona do local, mesmo eu dizendo que não queria contato com ela.
A mesma sem ter diagnosticado nada na cachorrinha, pois não levei lá, levei num Vet q eu confio. Disse q o meu relato era [Editado pelo Reclame Aqui] (veja se pode) e ainda relatou que reclamei de PETSHOPS anteriores, uma mentira descarada pois só levo lá e em outro pet que ainda frequento.

Nunca mais eu volto, eles não precisam do meu dinheiro. Mas em toda oportunidade que eu tiver de falar mal dessa empresa eu falarei dessa péssima experiência que eu tive como consumidora.