Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Caçapava - SP

05/05/2023 às 15:47

ID: 164111735

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

sou cabeleireira num espaço de beleza, onde uma vendedora dessa marca frequentava para fazer a unha e ela sempre me abordada oferecendo o produto mais eu nunca demonstrei interesse pelo mesmo, no dia 30/03 a mesma pegou meu numero com a recepção e me mandou msg sobre a progressiva e eu não a respondi, logo após isso ele teve no salão levando a tal progressiva, pediu pra me chamar, eu estava em reunião, fui ate a recepção onde quando eu cheguei ela me entregou o produto e falou, vou DEIXAR esse produto pra vc experimentar, eu respondi ok peguei e voltei pra reunião, eu ate estranhei pois eu não tinha respondido a msg e nunca demonstrei interesse pelo produto dela, passou uns dias eu resolvi testar, a primeira progressiva não deu certo, e fiz mais 2 pra tirar a prova se o cabelo q não pegou ou o produto q era ruim e nunca mais usei o produto, quando foi dia 13 ela me mandou msg pedindo feedback do produto e eu relatei ela q a primeira não deu certo e fiz mais duas pra tirar a duvida, no dia 27 ela me mandou uma mensagem em cobrando a progressiva, eu nao esperava essa cobrança pq momento algum ela falou vou deixar o produto pra vc testar e comprar, ela nao citou a palavra venda e compra, ela simplesmente chegou no espação e deu o produto pra mim, quando indaguei isso a ela elas me falou q eu tinha entendido errado e q eu tinha feito 3 cabelo e nao tinha sido de graça então como foi 3 cabelo eu tinha q pagar, pra nao causar mal estar falei pra ela no dia 30 acertava com ela, entrei em contato com com a distribuidora q consta no instagram onde depois de um tempo obtive a mesma resposta do representante q usei em 3 cabelo e isso caracteriza compra, mais nao achei justo pq momento algum eu pedi pra comprar a progressiva, nao assinei nenhuma nota, ela tem tem msg minha onde eu peço pra ela trazer o produto prs mim, els simplismente largou a progressiva aqui e depois apareceu pra cobrar. como nao fiz o depositio, nessa semana ela comecou a mandar msg, e estamos de mudança entao esta bem corrido, como nao respondi devido a correria ela começou a mandar msg na recepção e a ligar para cobrar, sendo q a recepção e a dona do estabelecimento não tem nada haver com parte de compra de produto pois o mesmos eh fornecido por mim, procurei uma orientacao com um advogado, e como ele me orientou hj mandei msg pra ela , onde a mesma me hostilizou falando que eu estava dando de louca que nao tinha dinheiro nem pra pagar o produto quanto mais um advogado. falou que eu podia ficar a vontade pra abrir uma reclamação e ca estou eu fazendo isso, paguei o total do produto na msm hora q ela falou q eu nao tinha dinheiro, eu acredito que nao eh dessa forma que a marca queira ser vendida, eh so por ela ter me hostilizado, vou abrir reclamação aqui e vou procurar o procon e o direito do consumidor pois eu nao concordei em ficar com o produto, e fix o pix 9:21 da manha e as 14:33 recebi uma msg dela me ameaçando q iria tomar as providencias dela. tenho toda a conversa no whats com ela caso precise

Compartilhe

Resposta da empresa

22/04/2025 às 15:34

Lamentamos profundamente pela experiência negativa que você nos relatou. Em nome da Le Piere Cosméticos, gostaríamos de esclarecer que não realizamos vendas diretas ao consumidor final.
Orientamos que qualquer tratativa relacionada à cobrança e devolução, seja direcionada diretamente ao responsável pela venda, cujo nome da marca consta no rótulo do produto.

Atenciosamente
Marcia Roberta
Suportetécnico.

Consideração final do consumidor

22/04/2025 às 15:39

Quase 2 anos pra responder e ainda uma resposta q não resolve nada... Antes ficasse sem responder

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0