Atraso excessivo na entrega: pedido não entregue após 15 dias do prazo informado

Olá! Sentimos muito pela sua experiência negativa com o prazo de entrega entendemos o quanto é frustrante criar uma expectativa e não vê-la atendida. Desde o início, prezamos pela agilidade e comprometimento, por isso sua situação já está sendo tratada com máxima prioridade.

Verificamos que houve uma falha por parte da transportadora responsável (LOGGI), o que infelizmente comprometeu o prazo inicialmente prometido. Já abrimos um chamado com eles exigindo uma solução imediata. E, caso não tenhamos um retorno com a urgência necessária, tomaremos a iniciativa de enviar um novo pedido por outro meio mais rápido, para que você receba seu produto o quanto antes.

Reforçamos que esse tipo de situação não condiz com o padrão de qualidade que buscamos entregar todos os dias. Agradecemos pela paciência e pela oportunidade de resolver isso com você da melhor forma possível.

Se você tiver qualquer dúvida ou precisar de mais informações, por favor, não hesite em nos contatar através dos nossos canais de atendimento. WhatsApp (62) 98101-5005

Atenciosamente,
Equipe Davy Jones