Bolsa de alto custo com alça arrebentada teve pedido de avaliação de vício oculto negado pela gerente.
Respondida
São Gonçalo - RJ
14/07/2026 às 13:58
ID: 253888685
Fiz uma compra de uma bolsa há alguns meses atrás, uma bolsa de alto custo, porem uma alça arrebentou e eu levei até a loja, a gerente entrou em contato comigo e de imediato negou o meu pedido para uma possivel avaliação de vicio oculto no produto.
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 17:09
Karen, boa tarde.
O prazo para troca de produtos com defeito de fabricação é de até 90 dias.
No entanto, considerando a sua insatisfação e buscando manter a excelência no atendimento aos nossos clientes, autorizamos, em caráter de exceção, a troca do produto na loja Le Postiche do Shopping Niterói.
A troca poderá ser realizada por outro produto de sua preferência, no limite do valor pago na compra. Caso o novo produto tenha valor superior, será necessário efetuar o pagamento da diferença.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Le Postiche