Bolsa Reebok com acessório de ombro desfiado após pouco tempo de uso, marca se esquiva da responsabilidade.
Respondida
São Bernardo do Campo - SP
27/03/2026 às 09:38
ID: 244477709
Comprei uma bolsa em fevereiro deste ano da marca Reebok e com menos de 2 meses de uso, pouco utilizada e sem carregar peso, o acessório de ombro com a logo já começou a desfiar.Considerando a qualidade abaixo do esperado, principalmente pelo pouco tempo de uso, gostaria de uma solução para o problema, de preferência a troca desse acessório, já que claramente não é algo causado por mau uso.Abri um Reclame Aqui diretamente à marca, mas eles informaram que deveria abrir aonde eu comprei o produto se esquivando da responsabilidade. Diante disso, aguardo por gentileza, uma solução razoável da situação.
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Resposta da empresa
06/04/2026 às 10:35
Prezado Gustavo,
Lamentamos pelo ocorrido com o seu produto. Reforçamos que essa situação não reflete o padrão de qualidade da Le Postiche, pois trabalhamos com fornecedores reconhecidos que prezam por cada detalhe.
Para atende-lo da melhor forma possivel, foi autorizada a troca da sacola Rebook.
Solicitamos, por gentileza, que se dirija à loja Le Postiche do shopping Metropole levando o produto e o cupom fiscal. Nossa equipe já está informada sobre a autorização.
A troca poderá ser realizada por outros produtos de sua preferência, até o valor pago, ou mediante o pagamento da diferença, caso opte por um item de maior valor.
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou assistência adicional.
Agradecemos sua compreensão e paciência.
Atenciosamente,
Equipe Le Postiche