Mala Allabard com defeito na trava do zíper na primeira viagem, cliente insatisfeito com a qualidade e buscando troca ou reembolso.
Respondida
Volta Redonda - RJ
16/03/2026 às 18:34
ID: 243439793
Título: Mala Allabard apresentou defeito na primeira viagem Decepção com a qualidade
No dia 04/03/2026 comprei uma mala da marca Allabard na loja Le Postiche, no sider shopping, volta redonda, Rio de janeiro, pelo valor de R$ 349,99, acreditando estar adquirindo um produto de qualidade e apropriado para viagens.
Para minha surpresa e frustração, já na primeira viagem a mala apresentou defeito na trava que libera o zíper, comprometendo totalmente o uso do produto. Uma mala de viagem deveria suportar ao menos o uso básico para o qual foi projetada, e é inadmissível que apresente falha estrutural logo no primeiro uso.
Esse tipo de problema demonstra claramente uma falha de qualidade no produto. Além do transtorno durante a viagem, fiquei extremamente insatisfeito por investir em um item que deveria oferecer durabilidade e segurança para a bagagem.
Já procurei a loja para relatar o ocorrido, porém até o momento não tive uma solução satisfatória.
Diante da situação, solicito uma solução justa para o consumidor, seja a troca imediata do produto por uma mala nova em perfeitas condições ou o reembolso do valor pago.
Aguardo um posicionamento e a resolução do problema o mais breve possível.
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Resposta da empresa
19/03/2026 às 17:06
Prezado Jacson,
Lamentamos pelo ocorrido com o seu produto. Reforçamos que essa situação não reflete o padrão de qualidade da Le Postiche, pois trabalhamos com fornecedores reconhecidos que prezam por cada detalhe.
Para que possamos resolver a situação da melhor forma possível, pedimos, por gentileza, que compareça à loja Le Postiche Volta Redonda com o produto. Nossa equipe realizará uma análise detalhada e dará o devido suporte.
Informamos que a gerente da unidade já está ciente do seu caso e preparada para atendê-lo com prioridade.
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou suporte adicional. Conte conosco para a resolução do seu atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Le Postiche