Mala com defeito no zíper e dificuldade na garantia
Não respondida
Ribeirão Preto - SP
23/07/2026 às 15:33
ID: 254643653
Em 2024, fiz a compra de uma mala modelo Munich na loja física da Le Postiche, localizada em Ribeirão Preto, SP. Eu estava escolhendo mala de outra marca que eu conheço, mas fui convencida a comprar a mala da marca da propria loja. Na mala vem LE POSTICHE. A vendedora me convenceu porque disse que a mala vinha com 5 anos de garantia. Pois bem, comprei e neste ano, 2026, dois anos depois da compra, o ziper da externio da mala, que garante que ela fica fechada, estourou.
Entrei em contato com a Le Postiche que diz que o contato tem que ser feito com a fornecedora da mala deles, ou seja, uma outra marca, que fabrica de fato as malas. Abro a reclamação porque entendo que quem tem que resolver a questão é a Le Postiche com a fabricante e não fazer com que o consumidor tenha que explicar tudo a uma marca com a qual ela não "acordou" compra.