Atraso na entrega da lancheira e falta de suporte ao cliente via WhatsApp
Resolvido
São Paulo - SP
08/01/2026 às 16:41
ID: 237082751
No dia 28/11/2025 realzei a compra de uma mochila e lancheira no site. o Pedido foi desmembrado em duas entregas com dois fretes( o que já um absurdo), recebi a mochila já com atraso. No entanto a lancheira ainda não recebi a data prevista para entrega era em 8/12/25 ou seja são 30 dias de atraso, tento contato atravéz do canal de atendimento (WhatsZap), porém sem retorno. Total descaso com cliente.
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Resposta da empresa
14/01/2026 às 15:05
Prezada Juliana,
Primeiramente, pedimos desculpas sinceras.
Estamos com uma alta demanda de atendimentos, porém identificamos que você está sendo atendida em nossa central de atendimento sob o protocolo n ***** e já estamos dando continuidade ao seu atendimento por lá, adotando todas as tratativas necessárias para resolver a situação da forma mais breve e eficiente possível.
Mais uma vez, pedimos desculpas pelo transtorno causado.
Agradecemos pela compreensão e pela paciência durante o processo.
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente Le Postiche
Consideração final do consumidor
14/01/2026 às 19:02
Após a reclamação. A empresa entrou em contato. E resolveu o problema prontamente, atendente Mel foi muito atenciosa com caso, refez o pedido e recebi hoje.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8