Atraso na entrega de mala e falta de atendimento ao cliente na Le Postiche
Não respondida
São Paulo - SP
01/06/2026 às 16:17
ID: 250257585
Atraso na entrega e falta de atendimento ao cliente
Realizei a compra de uma mala de viagem na Le Postiche em 25/05, com prazo de entrega informado para até 28/05. No entanto, até a presente data, o produto não foi entregue.
Além do atraso, estou enfrentando dificuldades para obter qualquer posicionamento da empresa. Já enviei e-mail solicitando informações sobre o pedido, mas não recebi nenhuma resposta. Também não consegui contato por outros canais de atendimento.
A falta de retorno e de informações sobre a entrega demonstra descaso com o consumidor, que fica sem saber o status da compra e sem previsão real para recebimento do produto.
Solicito um posicionamento urgente da empresa sobre o meu pedido, informando o motivo do atraso e uma nova data concreta para entrega. Caso a entrega não possa ser realizada imediatamente, peço que sejam apresentadas alternativas para solução do problema, conforme prevê o Código de Defesa do Consumidor.
Pedido #*****
Aguardo retorno e resolução o mais breve possível.