Bolsa não entregue e solicitação de cancelamento e reembolso
Respondida
Salto - SP
05/06/2026 às 14:40
ID: 250607315
Fiz a compra de uma bolsa em 01/05/2026 dizendo ser entregue até 12/05/2026 e até hoje 05/06/2026 não foi entregue, o item era pra presente! Quero o cancelamento e o reembolso do valor pago ! O Procon tmbm já foi acionado, caso não resolva acionarei o pequenas causas.
Pedido #*****
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 11:30
Prezado Paulo,
Lamentamos sinceramente pelos transtornos causados com o seu pedido e entendemos sua insatisfação diante do atraso na entrega.
Após análise junto à transportadora responsável, recebemos a informação de que o pedido foi extraviado durante o processo logístico. Diante dessa situação, realizamos o cancelamento da compra e o estorno do valor pago foi solicitado junto à administradora do cartão.
O prazo para que o crédito seja visualizado é de até 7 dias úteis, podendo ocorrer em até duas faturas subsequentes, conforme as regras e prazos da administradora do cartão utilizada na compra.
Pedimos novamente desculpas pelos transtornos ocasionados e reforçamos que permanecemos à disposição caso necessite de qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Le Postiche