Compra de Mala com Entrega Atrasada e Falta de Solução Clara da Empresa e Transportadora
Respondida
Fortaleza - CE
09/05/2026 às 02:13
ID: 248153149
Fiz uma compra pelo site da empresa com data para entrega em *****. A minha viagem é na data ***** e não tenho a mala para viajar. Verifiquei com a transportadora que estava pendente de pagamento de imposto pela empresa Lê Postiche. Verifiquei com a Lê Postiche que alegou que o imposto estava pago. Fiz esse processo 2 vezes e uma empresa jogando para a outra a responsabilidade, sem uma solução e transparência para o cliente. Eu gostaria de uma solução rápida: reembolso ou entrega do produto comprado. Como não tenho tido atenção no atendimento, venho neste canal solicitar apoio.
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Resposta da empresa
12/05/2026 às 13:12
Prezada Mara,
Pedimos desculpas pelo transtorno ocasionado.
Identificamos que você foi atendida por meio do protocolo *****, no qual nossa equipe adotou todas as tratativas necessárias para solucionar a situação da forma mais breve e eficiente possível.
Agradecemos pela compreensão e pela paciência durante o processo.
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente Le Postiche