Compra online não entregue e sem retorno de contato com a loja Lê Postiche
Em réplica
São Bernardo do Campo - SP
13/05/2026 às 09:26
ID: 248502845
No dia 27/04 fiz a compra na loja Lê Postiche on line pedido número ***** , porta cartões , a previsão máxima de entrega era até *****.
Nao chegou, tentei falar por telefone , não atende, enviei mensagem WhatsApp , não respondem, enviei mensagem também no Instagram, em nenhum obtive resposta.
Como já atrasou muito , precisei comprar outra, espero ser reembolsada pelo pedido que não me entregaram.
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Resposta da empresa
14/05/2026 às 09:34
Prezada Maria,
Pedimos desculpas pelo transtorno ocasionado.
Identificamos que você foi atendida por meio do protocolo *****, no qual nossa equipe já adotou todas as tratativas necessárias para resolver a situação da forma mais breve e eficiente possível.
Agradecemos pela compreensão e pela paciência durante o processo.
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente Le Postiche
Réplica do consumidor
15/05/2026 às 22:35
Sim , a empresa entrou em contato pelo WhatsApp, mostrou-se interessada na solução e pediu tempo de até 5 dias para ressarcimento.
Estou aguardando ,
Grata