Demora na troca de produto comprado online e falta de retorno

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Bauru - SP

26/01/2026 às 07:21

ID: 238788783

Fiz uma compra online que precisei trocar. Produto foi enviado faz 20 dias e ate agora não tenho retorno. Por whats faz 8 dias que mando mensagem e ninguém responde.

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Resposta da empresa

30/01/2026 às 11:29

Prezada Aline,

Primeiramente, pedimos desculpas sinceras.

Estamos com uma alta demanda de atendimentos mais verifiquei que seu atendimento foi iniciado e finalizado por nossa central no WhatsApp, sob o protocolo n*****.

Mais uma vez, pedimos desculpas pelo transtorno causado.

Agradecemos pela compreensão e pela paciência durante o processo.

Permanecemos à disposição para qualquer dúvida.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente Le Postiche

Consideração final do consumidor

01/02/2026 às 08:59

.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

5