Demora na troca de produto comprado online e falta de retorno

Resolvido
Bauru - SP
26/01/2026 às 07:21
ID: 238788783
Fiz uma compra online que precisei trocar. Produto foi enviado faz 20 dias e ate agora não tenho retorno. Por whats faz 8 dias que mando mensagem e ninguém responde.
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Resposta da empresa
30/01/2026 às 11:29
Prezada Aline,
Primeiramente, pedimos desculpas sinceras.
Estamos com uma alta demanda de atendimentos mais verifiquei que seu atendimento foi iniciado e finalizado por nossa central no WhatsApp, sob o protocolo n*****.
Mais uma vez, pedimos desculpas pelo transtorno causado.
Agradecemos pela compreensão e pela paciência durante o processo.
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente Le Postiche
Consideração final do consumidor
01/02/2026 às 08:59
.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5