Dificuldade de contato via WhatsApp para troca de bolsa comprada online

Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
26/01/2026 às 18:36
ID: 238881333
Comprei na loja online uma bolsa para a minha filha. Hoje é dia 26/01/2026. Minha filha quis trocar a bolsa. Desde o dia 26/12/2025, estou tentando falar no whatsapp da loja, eles visualizam, mas não respondem nada. Tenho falado quase todos os dias desde então, sem nenhuma resposta.
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Resposta da empresa
30/01/2026 às 12:39
Prezada Ana Dantas,
Primeiramente, pedimos desculpas sinceras.
Estamos com uma alta demanda de atendimentos, porém identificamos que o caso está sendo tratado através dos protocolos ***** via WhatsApp e estamos dando continuidade ao seu atendimento por lá, adotando todas as tratativas necessárias para resolver a situação da forma mais breve e eficiente possível.
Aguardamos o seu retorno em nossa central de atendimento para desbloqueio do atendimento.
Mais uma vez, pedimos desculpas pelo transtorno causado.
Agradecemos pela compreensão e pela paciência durante o processo.
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente Le Postiche
Consideração final do consumidor
30/01/2026 às 16:31
Ainda não me responderam pelo whatsapp.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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