Dificuldade de contato via WhatsApp para troca de bolsa comprada online

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

26/01/2026 às 18:36

ID: 238881333

Comprei na loja online uma bolsa para a minha filha. Hoje é dia 26/01/2026. Minha filha quis trocar a bolsa. Desde o dia 26/12/2025, estou tentando falar no whatsapp da loja, eles visualizam, mas não respondem nada. Tenho falado quase todos os dias desde então, sem nenhuma resposta.

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Resposta da empresa

30/01/2026 às 12:39

Prezada Ana Dantas,

Primeiramente, pedimos desculpas sinceras.

Estamos com uma alta demanda de atendimentos, porém identificamos que o caso está sendo tratado através dos protocolos ***** via WhatsApp e estamos dando continuidade ao seu atendimento por lá, adotando todas as tratativas necessárias para resolver a situação da forma mais breve e eficiente possível.

Aguardamos o seu retorno em nossa central de atendimento para desbloqueio do atendimento.

Mais uma vez, pedimos desculpas pelo transtorno causado.

Agradecemos pela compreensão e pela paciência durante o processo.

Permanecemos à disposição para qualquer dúvida.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente Le Postiche

Consideração final do consumidor

30/01/2026 às 16:31

Ainda não me responderam pelo whatsapp.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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