Estorno de valor pago por carteira devolvida e não recebida pelo remetente

Question

Fiz uma compra de uma carteira pro site e a carteira era muito pequena e não cabia meus documentos. Desde dezembro que estou trocando e-mails para devolução com a loja, já devolvi o produto e o mesmo retornou para a minha casa (retornou ao remetente), novamente fui aos correios e devolvi o produto e desde então estou no aguardo do meu estorno, mas até agora nada. Vários e-mails pedindo para aguardar o financeiro. Informei a loja que abriria uma reclamação pela falta de responsabilidade da loja. Pedido *****, no valor de R$ 88,93. Aguardo novamente retorno e resolução. Obrigada!

Accepted Answer

Prezada Fabiana,

Pedimos desculpas pelo transtorno ocasionado.

Identificamos que o seu atendimento foi realizado por meio do protocolo *****, no qual nossa equipe adotou todas as tratativas necessárias para resolver a situação da forma mais breve e eficiente possível.

Agradecemos pela compreensão e pela paciência durante o processo.

Permanecemos à disposição para qualquer dúvida.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente Le Postiche

Estorno de valor pago por carteira devolvida e não recebida pelo remetente

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor