Estorno
Respondida
Londrina - PR
31/07/2026 às 15:28
ID: 255327271
Fiz a compra de uma mala, mas meu pedido foi cancelado e ainda não fizeram o estorno. Tentei contato pelo whatsapp da empresa, mas ninguém me responde.
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Resposta da empresa
04/08/2026 às 11:06
Prezada Marcela,
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado.
Identificamos que o seu pedido precisou ser cancelado devido a uma inconsistência de estoque, impossibilitando o envio do produto. Assim que recebemos o seu retorno, seguimos com a solicitação do reembolso, que foi realizada em 31/07.
O prazo para processamento do estorno via PIX é de até 5 dias úteis, podendo o valor ser creditado em sua conta até o dia 06/08.
Também solicitamos ao nosso setor financeiro o comprovante do reembolso e, assim que o recebermos, encaminharemos para você por meio do atendimento já em andamento no protocolo *****.
Permanecemos à disposição para acompanhar o seu caso até a conclusão do reembolso e agradecemos pela compreensão.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Le Postiche