Le Postiche: Demora na devolução de dinheiro após registro de reclamação, resposta evasiva e descaso com o consumidor.

Question

Registrei uma reclamação contra a Loja Le Postiche, e continuo aguardando o desfecho do caso que significa devolver meu dinheiro que está em posse da empresa há mas de dois meses. Após o registro da reclamação neste site, a empresa deu uma resposta evasiva e não procedeu ao mais impostante: a devolução do meu dinheiro que está em poder dessa empresa desde dezembro. Além disso ainda despreza a inteligência do consumidor ao afirmar que a devolução depende da política do cartão de crédito. JÁ FOI TUDO PAGO E QUERO A DEVOLUÇÃO INTEGRAL E DE UMA SÓ VEZ.

Accepted Answer

Prezada Sandra,

Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno ocasionado.

Verificamos que o seu atendimento já foi realizado por meio do protocolo n *****, no qual informamos que o estorno do valor foi efetuado e encaminhamos o comprovante para sua conferência.

Como a compra foi realizada por cartão de crédito, o valor pode aparecer em sua fatura em até duas faturas subsequentes, conforme os prazos definidos pela administradora do cartão.

Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Le Postiche

Le Postiche: Demora na devolução de dinheiro após registro de reclamação, resposta evasiva e descaso com o consumidor.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor