Mala com cadeado TSA defeituoso e impossibilidade de contato com o vendedor para troca
Respondida
São Paulo - SP
02/06/2026 às 09:01
ID: 250311151
Fiz uma compra de uma mala de 23kg que tem um cadeado TSA integrado, porém a combinação do cadeado não veio como padrão de fábrica 0-0-0, ou seja, não consigo configurar a minha senha e nem fechar a mala. Tentei contato pelos números telefônicos, porém nenhum atende e pelo whatsapp eu não consegui atendimento. Gostaria de trocar a minha mala que acabei de comprar
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 09:29
Prezado Lucas!
Identificamos que você foi atendido por meio do protocolo *****, onde recebeu as orientações para abertura e configuração do cadeado TSA integrado da mala.
Conforme registrado em nosso atendimento, o procedimento foi realizado com sucesso e você confirmou que conseguiu solucionar a situação.
Ficamos felizes em saber que o problema foi resolvido. Caso precise de qualquer outro suporte ou esclarecimento, nossa equipe permanece à disposição para atendê-lo.
Atenciosamente,
Equipe Le Postiche