Transportadora marcou como entregue, mas o pedido não foi recebido e a empresa não oferece suporte
Respondida
Vila Velha - ES
15/05/2026 às 18:10
ID: 248784261
Fiz uma compra pelo site no dia ***** a transportadora marcou como entregue. No entanto, eu não recebi o pedido, mandei mensagem para a empresa e me deram suporte apenas no *****, ***** mandei mensagem pedindo atualizações e nada! Um total descaso com o consumidor, porque o valor já está sendo cobrado na minha fatura, parece que não estão nem se esforçando para resolver. Tenho viagem marcada e preciso urgente que meu pedido seja entregue.
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Resposta da empresa
19/05/2026 às 11:11
Prezada Milena,
Identificamos que você foi atendida por meio do protocolo *****, no qual nossa equipe prestou o suporte necessário para esclarecimento da ocorrência informada.
Conforme retorno recebido em atendimento, a situação foi resolvida e o pedido localizado com sucesso.
Lamentamos pelo transtorno causado e permanecemos à disposição caso precise de qualquer suporte adicional.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Le Postiche