Atraso na entrega causa transtornos e aguardo por solução financeira

Olá, tudo bem?

Lamentamos profundamente pelos transtornos causados, especialmente pelos impactos que essa situação gerou junto às suas clientes. Sabemos o quanto isso afeta seu trabalho e pedimos sinceras desculpas pela demora.

O atraso ocorreu em razão de um problema com a transportadora e, no momento, o caso está em tratativa com nosso setor financeiro para finalização do reembolso ou liberação de crédito, conforme alinhado em atendimento.

Reforçamos que estamos acompanhando o caso com prioridade para que a solução seja concluída o quanto antes. Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e agradecemos pela compreensão.